2024年醫(yī)院洗衣房崗位職責

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2024年醫(yī)院洗衣房崗位職責

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醫(yī)院洗衣房崗位職責篇一

1、洗衣房員工崗位職責

一、客衣服務員崗位職責

一）崗位名稱：客衣服務員

二）直接上級：洗衣房主管

三）直接下級：無

四）崗位職責：

1、負責住店客人洗衣的收取、點數(shù)、打碼、核對、包裝、送回的服務。

2、確保貴賓房及有特殊服務要求的客衣按時、按質(zhì)完成。

3、熟悉長住客人的特殊要求，嚴格按規(guī)定的操作程序進行操作。

4、做好客衣區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理打碼設(shè)備。

5、完成直接上級交辦的其他工作。

二、制服收發(fā)員兼縫紉崗位職責

一）崗位名稱：制服收發(fā)員兼縫紉

二）直接上級：洗衣房主管

三）直接下級：無

四）任職條件：

1、建議性別：女，1.58米以上，25-40周歲，外貌端正，身體健康。

2、中等職業(yè)學校或高中畢業(yè)。

3、熟悉各部門制服的分類、發(fā)放程序;精通裁剪和成衣制作。

五）崗位職責：

1、負責員工制服的收發(fā)工作，做到帳物相符。

2、保證發(fā)出的制服達到平整、2、醫(yī)院洗衣房工作職責

1、在總務科長領(lǐng)導下負責全院被服洗滌、保管、消毒和縫補等工作，按規(guī)定折疊，并按時下收，下送到病房、門診。保證及時、優(yōu)質(zhì)地為醫(yī)療第一線服務。

2、嚴格執(zhí)行各類被服的消毒、隔離制度，嚴格執(zhí)行臟凈分開的原則，將送物車分開使用，工作人員與病人服裝分開洗滌，避免交叉感染。

3、嚴格執(zhí)行被服的交收手續(xù)，收送衣物要及時，數(shù)字要準確，防止錯、漏和丟失。各類被服要分類存放，方便取用。未印字新制品一律不交換。

4、愛護公物，修舊利廢，回收敷料。節(jié)約用布、水、電、肥皂及其它材料等。

5、注意安全。機械設(shè)備在工作運行中，操作人員應堅守崗位，發(fā)現(xiàn)異常應及時停機、斷電，及時報告上級處理。做好防火、防盜及機器保養(yǎng)管理工作。

3、洗衣房的崗位職責

1、向本班班長負責,做好內(nèi)外布草折疊工作。

2、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準備好貨架，包裝繩。

3、根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理。

4、毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點數(shù)入庫并做好登記。

5、巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。

6、對烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。

7、工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時重洗。

8、保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報損登記，送回等工作。

9、服從主管領(lǐng)班其它工作指令。布草折疊的工作程序：清掃疊毛巾工作臺面，準備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉庫。

醫(yī)院洗衣房崗位職責篇二

洗衣房經(jīng)理

基本素質(zhì)要求：

1、具有良好的思想覺悟，服從上級領(lǐng)導。

2、身體健康，有充沛的精力，敏捷的思維對待工作。

3、高中以上學歷或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作經(jīng)歷。

4、作風正派，有堅韌的毅力帶領(lǐng)員工克服困難，實現(xiàn)工作目標，完成生產(chǎn)任務。

5、以身作則，言行一致，發(fā)揮表率作用。

6、辦事公正、廉潔、堅決維護飯店聲譽和集體利益。

7、年富力強、身體健康、有充沛的精力，敏捷的思維對待工作。

8、能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力；反應靈活，善處人際關(guān)系。

9、最佳年齡：28-45歲。

業(yè)務技能要求：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、熟悉懂得衣服制作的過程原理。

掌握洗熨設(shè)備、各類紡織物品和洗滌用品的性能。能對員工進行技術(shù)培訓,并能進行標準的示范。能獨立撰寫各類文書報告.業(yè)務

總結(jié)

等材料。掌握財務基本知識,做到較好地控制生產(chǎn)成本。熟悉客衣棉制品及制服的洗滌流程。熟悉客衣棉制品布料的理化性能。熟悉洗滌熨燙的技術(shù)。

掌握洗衣房設(shè)備性能和操作知識。熟悉各種洗滌劑的使用方法及性能。

主要職責：

1、對總經(jīng)理和客房部經(jīng)理負責，執(zhí)行和理解其指示和意圖，負責洗衣部的全面工作，客衣、制服及織品洗滌和服務的高標準。

2、根據(jù)飯店的方針政策和經(jīng)營管理目標，編制本部門的各項經(jīng)營管理計劃，操作規(guī)范及規(guī)章制度；按質(zhì)、按量完成洗滌任務。

3、善于運用管理知識和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)洗滌運行中存在的問題，提出切實可行的解決方案和改進措施。

4、根據(jù)洗滌部的特點和生產(chǎn)需要合理地安排人力、設(shè)備，實現(xiàn)有效控制。

5、知人善用、充分發(fā)揮下屬的才干，為培養(yǎng)骨干創(chuàng)造條件。調(diào)動和保護員

工的積極性；掌握每位員工的特點，引導員工奮發(fā)向上。

6、建立良好的部門關(guān)系，及對相互溝通，建立良好的人際關(guān)系，提高部門的凝聚力。

7、不斷鉆研洗滌業(yè)務，加強全面質(zhì)量管理意識。

8、確保客衣、員工制服及織品洗滌和服務，達到國際五星級酒店標準。

9、負責制定洗滌計劃、洗滌程序、操作規(guī)范及考核制度。

10、保證客房、餐廳及飯店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。

11、保證洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣、易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。

12、控制洗滌成本，降低織品報損率。

13、將洗滌部經(jīng)營管理成一家獨立的盈利中心。

14、保證洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水，電、氣、易燃易爆機腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。

具體職責：

1、負責各項布草含客房部、餐飲部、俱樂部等的使用品質(zhì)之掌握。

2、負責每年布草使用之預算、采購、進貨等建議及執(zhí)行作業(yè)。

3、負責督導每日布草更換、清點數(shù)量之管理。

4、負責客衣清洗、整理之品質(zhì)及時效掌握。

5、負責編訂洗衣房年度，人事費用預算及設(shè)備、用品、淘汰換新消耗品之預算。

6、負責處理房客對客衣清洗抱怨事項。

7、負責保管使用洗衣房之所有機械及行政用設(shè)備、物品，建立財產(chǎn)帳卡管理，配合財務部每月清點一次。

8、應了解本飯店之各項營業(yè)設(shè)施、營業(yè)項目及經(jīng)常舉辦之營業(yè)活動。

9、應了解所屬之工作能量、情緒及私生活狀況，以促使及保持洗衣房工作和樂，團結(jié)愉快。

10、負責制定洗衣房洗滌計劃、洗滌程序、操作規(guī)程及考核制度并負責降低洗衣成本。

12、使自己及部屬確實了解所使用機械之性能，每日擦拭、清潔及基本保養(yǎng)，維持洗衣房機器之正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

13、負責選用洗衣機械與洗衣劑材料。

14、負責提供公司選用布品之意見并反應使用之情形。

15、審視飯店內(nèi)客房部門布品之破損情形，檢討其原因并研究可能改善對策，并請各部門合作。

16、負責督導所屬全體保持洗衣房環(huán)境整潔，督促所屬下班時清潔、洗刷工作場所，并維護電源燈火、水源、油料之安全。

17、協(xié)助處理破損及遺失之洗滌衣物。

18、負責建立洗衣房所保管使用物品及財產(chǎn)登記帳卡，依登記帳卡分別交予各單位保管人使用管理。

20、負責將每日洗衣作業(yè)之情形呈報給房務部經(jīng)理。

21、負責新進員工及在職員工的培訓及考核管理。

23、接受公司安排之各項訓練及參與部門會議。

24、其它臨時交辦事項。

職權(quán)：

1、全權(quán)負責洗衣部的日常業(yè)務與管理工作。

2、有權(quán)向客房部（經(jīng)理）總經(jīng)理提議晉升有能力和表現(xiàn)良好的員工為領(lǐng)班或主管。

3、有權(quán)面試和審議招募本部新員工。

4、負責對員工進行定期的工作評估，更具其工作，紀律等表現(xiàn)情況，有權(quán)進行表揚和批評或建議酒店給予獎勵或處罰。

5、有權(quán)向部屬發(fā)出工作指標，在本部范圍內(nèi)分配調(diào)動員工的工作。

工作流程：

1、主持召開部門內(nèi)各種會議。

2、參加飯店有關(guān)會議。

3、制定和實施員工培訓計劃。

4、做好員工思想溝通和紀律教育工作。

5、審閱部門各班組工作記錄和營收報表。

6、對屬下進行業(yè)務指導。

7、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作。

8、協(xié)調(diào)和相關(guān)部門和相關(guān)單位工作關(guān)系。

9、檢查消防設(shè)施.設(shè)施試備是否完好。

10、檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況。

11、對各工作班組工作質(zhì)量進度進行檢查。

工作內(nèi)容：

1、2、3、4、5、6、7、到崗后與客房中心聯(lián)系，了解前一天洗滌部晚班工作情況。了解洗滌部晚班值班情況，檢查員工儀表儀容。參加每周一部門例會。

每周二召開洗滌部工作例會，達到部門例會內(nèi)容。檢查當日重點賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。檢查制服倉庫布草保管情況。

保持與使用部門聯(lián)系，保證臺布，口布及其他制品的洗滌，并不斷改進服務質(zhì)量。

8、與人事部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、換季、制作等工作。

9、密切配合工程部做好洗滌設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備處于完好狀態(tài)。

10、完成客房織品的定期洗滌及縫補。

11、進行每月一次消耗品的盤點，根據(jù)余缺情況編制采購計劃送交采購部。

12、處理洗滌部內(nèi)的其他事宜。

洗衣房主管

基本素質(zhì)要求：

1、具有高中以上學歷或同等文化。

2、通過飯店c級英語水平的達標考測、有一定的組織能力，專業(yè)技能較強。

3、在大型酒店洗衣房工作五年以上，并從事領(lǐng)班管理工作兩年以上。

4、具有良好的思想道德修養(yǎng)，品行端正，作風正派，身體健康，儀表端正。

5、具有吃苦耐勞，踏實肯干，有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。

6、掌握洗衣房各種機器設(shè)備的安全操作知識，熟悉清潔劑的性能及使用方法。

7、具有一定的管理能力；對洗衣房工作進行計劃、組織、控制，實施。

8、能看懂洗滌設(shè)備及有關(guān)單據(jù)的英文名詞術(shù)語、客衣洗滌特別要求、洗滌符號。

9、全面掌握飯店概況:應知應會和飯店規(guī)章制度。

10、掌握各類棉織品品的相關(guān)知識。

11、具有對屬下的培訓、考勤、考核評估能力、能制訂相應的培訓計劃。

12、具有較好的與相關(guān)部門.班組協(xié)調(diào)能力。

13、具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

14、最佳年齡:25—40周歲。

主要職責：

對洗衣房經(jīng)理負責，在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導下全面負責洗衣房的工作，確保洗衣房正常及有效地工作，負責本部門員工的勞動紀律，工作進度，工作質(zhì)量；合理安排，帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度部門各項規(guī)程，以最低的成本支出達到最高的洗滌水平及服務水準，完成洗衣房的各項工作指標，現(xiàn)場培訓指導員工保質(zhì)保量的完成工作任務。

具體職責：

1、對洗衣房經(jīng)理負責，全面負責洗衣房工作和各類洗燙業(yè)務、落實洗滌計劃，檢查操作規(guī)程及工作制度的執(zhí)行、貫徹檢查，保證洗燙業(yè)務流暢。

2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、負責水洗組、干洗組、燙平組的日常管理工作，有效地組織生產(chǎn),保證質(zhì)量完成洗燙任務。

能根據(jù)不同的住房率合理安排人力、物力、組織實施使各項任務順利完成。

負責洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)工作，督導員工按規(guī)程操作機器，并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

做好員工思想工作，定期與員工談話溝通,培養(yǎng)團隊合作精神。負責合理安排人力，指導員工對機械設(shè)備的使用和控制原料成本。負責制訂培訓計劃，定時培訓下屬員工。

負責洗衣房員工考勤、工作分配、工作質(zhì)量。儀容儀表的檢查。負責檢查產(chǎn)品質(zhì)量，處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的各類問題及各類客人投訴、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責確保洗衣房安全生產(chǎn)及防火防盜工作。

負責評定屬下的工作表現(xiàn)，當工作需要時調(diào)整工作班次。負責不斷完善操作流程及各工藝流程。負責協(xié)調(diào)好對外洗滌業(yè)務的各項事宜。負責洗衣房各項工作產(chǎn)量的統(tǒng)計工作。

檢查各班組操作規(guī)程,協(xié)調(diào)各班組工作規(guī)程和操作進度。督導禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。

負責督導員工按規(guī)程操作機器，負責洗衣房員工培訓、考核、并做好審核工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

檢查領(lǐng)班工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

嚴把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時調(diào)整、指導員工實際操作、協(xié)調(diào)好20、21、22、23、24、25、26、27、各工作崗位的關(guān)系。

處理領(lǐng)班、員工反映的問題并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。工作完畢，檢查所有設(shè)備、工作場所的衛(wèi)生和安全情況。不斷完善操作流程、崗位工作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程。做好員工思想工作，培養(yǎng)團隊工作精神。

經(jīng)常巡視機器設(shè)備情況，有問題及時報修并監(jiān)督維修。對下屬進行業(yè)務指導，定期進行考核。向經(jīng)理匯報每月洗滌用品的消耗量。完成經(jīng)理下達的其他工作任務。

工作流程：

1、提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合要求。

2、了解昨日中班工作進度,審閱工作報表。

3、每天了解當天住房率合理安排人力，物力；組織各項任務順利完成；組織召開洗衣房班前會，傳達每日晨會內(nèi)容；布置工作要點并檢查儀表儀容及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、審閱工作報表，抽查客衣入庫，登記熨燙質(zhì)量。

5、全面掌握飯店概況，檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交換。

6、檢查洗滌質(zhì)量的驗收和標準。

7、對下屬培訓，考勤，考核，制定相應的培訓計劃。

8、具有較好的與相關(guān)部門，班組協(xié)調(diào)能力。

9、具有較強的處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

10、檢查設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題立即報修。

11、安排內(nèi)場.外場收發(fā),指定收發(fā)員收發(fā)線路。

12、抽查客衣入庫、登記熨燙質(zhì)量。

13、檢查店內(nèi)、店外布草洗燙質(zhì)量。

14、檢查員工對有關(guān)規(guī)定和規(guī)程的執(zhí)行情況

15、做好午餐替班用餐。

16、處理員工糾紛質(zhì)量問題。

17、檢查飯店和外單位布草是否按程序及時交接。

18、檢查消防設(shè)施是否完好。

19、檢查設(shè)備的維修與保養(yǎng)情況 20、檢查中班各崗位儀容儀表狀況。

21、下班前做好交接工作。

22、完成經(jīng)理下達的其他工作任務。

工作內(nèi)容：

1、2、3、4、5、檢查員工儀容儀表以及設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況。

處理客房中心交接表、晚班值班遺留問題，并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。

處理領(lǐng)班、員工反映的問題并做好記錄，必要時向經(jīng)理報告。及時檢查、處理賓客及員工的投訴。負責對領(lǐng)班及分管員工考核評估工作。

6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、落實設(shè)備清潔、工作用具、環(huán)境衛(wèi)生和物品領(lǐng)用。負責檢查落實當日重點賓客洗衣工作。

嚴把洗滌、熨燙質(zhì)量關(guān)，并適時調(diào)整、指導員工實際操作。

對各工序的產(chǎn)品質(zhì)量進行抽查，關(guān)鍵部分重點檢查，如當日住店的貴賓和常客的落實情況。

負責對新來的人員的消防、安全知識的培訓工作。

每天巡視機器設(shè)備情況，有問題及時保修，并監(jiān)督修理。

教育帶領(lǐng)員工遵守酒店各項規(guī)章制度，洗衣房紀律和崗位工作流程。工作完畢，檢察所轄設(shè)備，工作場所的衛(wèi)生和安全情況。監(jiān)督員工對工作規(guī)章制度和設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。處理客衣、布草，制服一些洗滌方面的問題及投訴問題。協(xié)調(diào)好各工作崗位的關(guān)系。

不斷完善操作流程，崗位工作規(guī)程，設(shè)備操作規(guī)程。做好員工思想工作，培訓團隊精神。

每天早上上班時，到客房部查詢夜間客衣情況，領(lǐng)回昨晚未能送回給客人的衣物。

完成經(jīng)理下達的其他工作任務。

洗衣房文員素質(zhì)要求：

1、2、3、4、具有中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。

通過飯店英語初級水平達標考試，具有起草工作總結(jié)和匯總會議內(nèi)容的能力。

善于與人溝通，能與相關(guān)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。最佳年齡：20-35周歲。

主要職責：

接聽各類洗衣電話，回答有關(guān)問題；復核洗衣單據(jù)，匯總洗衣房各類報表，營業(yè)收入，物資領(lǐng)用與織品報損登記，布草，客衣，制服及外洗洗滌量的統(tǒng)計，擬訂內(nèi)部通知，員工考勤，考核等。每月洗衣部生產(chǎn)紀錄的整理和統(tǒng)計。

具體職責：

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、接聽客衣洗衣電話，并記錄客人的特殊要求。接聽、記錄、通知有關(guān)工作的電話。

督促各崗位完成vip客人，加快洗衣及特殊要求的洗衣任務。處理客衣洗滌過程中出現(xiàn)的問題，并做好記錄。做好洗衣房每日，月，年的客衣洗滌記錄，報表。做好洗衣房產(chǎn)量的記錄和報表。做好洗衣房各項用品的記錄和報表。做好對外洗滌的各項記錄與報表。

做好每月員工考勤，考核，并傳達各類通知與精神。負責洗滌業(yè)務，統(tǒng)計和報告，確保部門經(jīng)濟效益。

11、協(xié)助客衣收發(fā)保管客衣；對客衣的質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查。

12、匯總統(tǒng)計洗滌部布草、客衣、制服各類報表，對洗衣房的各種單據(jù)進行管理。

13、對干洗組的易耗品進行集中管理。

14、協(xié)作制服倉庫做好制服換季工作。

15、負責申報、發(fā)放洗滌部員工的薪金、勞保福利用品。

16、負責洗滌部周轉(zhuǎn)倉庫的整理工作。

工作流程：

1、2、看晚班值班記錄，了解前一天晚班的情況。

裝訂前一天洗衣房工作單。

3、接聽電話，應注意語言技巧與禮貌，并對客人提出的問題記錄，對于投訴問題應及時向經(jīng)理匯報，對于客人提出有關(guān)衣物的服務要求，應馬上轉(zhuǎn)達給主管或經(jīng)理。

4、負責復核計算洗衣單賬目，做好每天客衣營業(yè)統(tǒng)計報告。

5、把各生產(chǎn)組每天生產(chǎn)記錄作匯總處理，月末作統(tǒng)計，并做好各類分析表。

6、把當天未能送回客房在下班時送至客房部，每天早上上班時，到客房部查詢夜間客衣情況、領(lǐng)回昨晚因故未能送回給客衣的衣物。

7、處理好整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各生產(chǎn)記錄匯總的檔案。

8、搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。

9、完成上級交辦的其它工作。

干/水洗領(lǐng)班

基本要求：

1、高中畢業(yè)或同等文化。

2、從事工作3年以上，工作責任心強

3、全面了解洗滌部各種運行程序

4、熟悉干洗、水洗、燙衣基本原理。

5、熟悉織物洗燙性能。

6、能識別英文洗滌標志。

7、正確判別使用熨斗溫度。

8、熟悉掌握洗衣房干洗機，水洗機、烘干機及熨燙設(shè)備的功能操作。

9、熟悉洗衣房清潔劑的性能及使用方法。

10、有能力與洗衣房各組別進行良好及有效和溝通。

11、善于承擔責任，能夠組織及安排下屬的工作。

12、通過飯店應與初級水平達標考試，熟悉國際標準洗滌符號，服裝質(zhì)

地說明以及對客洗滌的特殊要求，能掌握干洗、水洗、熨燙的原理。

13、熟悉各種織物洗滌要求及洗滌程序。

14、掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點，注意事項、了解一般棉、絲、纖、毛料物品的構(gòu)成特點。

15、熟悉掌握洗滌熨燙工藝流程，熟練掌握各種洗滌原料的使用方法及注意事項；能做示范。

16、了解各種設(shè)備正常操作程序及工作流程；具有較強的應變能力和衣物判斷、污漬處理能力。

17、全面掌握洗滌、熨燙質(zhì)量的檢查，驗收和星級標準。

18、掌握洗滌質(zhì)量的檢查、熟悉性能、特點，注意事項。

19、全面掌握飯店消防器材的特點及常用消防器材的使用。 20、最佳年齡20---40周歲。

主要職責：

制訂本班組規(guī)章制度及工作計劃，負責指導和培訓下級干/水洗工，監(jiān)督員工按工作流程作業(yè)，遵守酒店規(guī)章制度，負責本班組生產(chǎn)成本的控制，執(zhí)行洗衣房主管分配的任務。

具體職責：

1、負責水洗、干洗、熨燙、烘干等工作質(zhì)量及工作效率。

2、負責洗滌、熨燙各組工種的安排、協(xié)調(diào)及考核工作，合理調(diào)配人員，布置當日的洗滌任務保證按時按質(zhì)量完成任務。

3、全面負責客衣.員工制服洗燙收發(fā)工作,堅持“賓客至上.服務第一”的宗旨。

4、檢查各班組安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)等方面情況，杜絕各種事故隱患。

5、培訓員工，提高服務水平、評估員工的工作表現(xiàn),向主管提出獎勵建議。。

6、查詢每日各項營業(yè)情況和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，處理洗燙過程中的疑難問題。

7、記錄各種有關(guān)客衣或布草有熨燙質(zhì)量方面的投訴，并研究加以改進。

8、督導禁止員工清洗自己或其他員工之私人衣物。

9、對組員反映的問題要及時解決，視情況向上級匯報。

10、做好對組員的監(jiān)督工作，做到獎勤罰懶，調(diào)動員工工作積極。

11、確保機器的安全正常運轉(zhuǎn)及清潔整齊；出現(xiàn)故障之維修及上報工作。

12、確保服務準確無誤，保證貴賓、常住客人的洗衣質(zhì)量及客人特殊要求的落實情況。

13、做好設(shè)備的日常衛(wèi)生，保養(yǎng)及洗滌劑物品的領(lǐng)用工作工作。

14、與布、草制服房領(lǐng)班密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，確保萬無一失。

15、能及時處理洗燙工作中出現(xiàn)的問題。

16、經(jīng)洗燙后的合格布草按時按量交制服房、布草房。

17、及時掌握客人對客衣的服務要求、處理客人對客衣的一般投訴。

18、了解員工思想動態(tài)做好員工思想工作和紀律教育工作。

19、制訂原料保管、控制和使用計劃，每月盤點，交主管備存。 20、工作完畢，檢查所有設(shè)備，工作場地之環(huán)境衛(wèi)生和安全情況。

21、完成經(jīng)理、主管下達的其他工作任務。

工作流程：

1、提前10分鐘到部門辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、檢查干、水洗機設(shè)備狀況，召開班組會，布置工作并檢查儀容儀表。

3、合理安排好組員的工作，按質(zhì)量完成主管分派的工作，嚴格執(zhí)行衣物去漬程序。

4、對下屬培訓，考勤、考核。

5、處理賓客投訴和處理緊急突發(fā)事件的能力。

6、做好對組員的考核工作，做到獎勤罰懶，調(diào)動員工工作積極性。

7、對組員反映的問題要及時解決，視情況向主管匯報。

8、檢查班組內(nèi)洗滌衣物、熨燙衣物及布件的洗滌質(zhì)量。

9、熟記重點賓客、長包客的特殊要求、逐一檢查賓客、加快服務，有特殊要求的客衣落實情況，并按程序完成。

10、負責客衣組所需物品的保管、領(lǐng)用，做好消耗記錄。

11、檢查點數(shù)過程中出現(xiàn)的姓名不符、無房號、破損、少衣等特殊問題，做好記錄，并向主管報告。

12、檢查成衣，包裝記錄是否填寫正確，掛衣規(guī)格是否符合要求。確保洗滌后的衣物干凈，熨燙后的衣物挺、平。

13、當日未完成的客衣及其他工作要及時匯報并做好交班記錄。

14、做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。

15、下班前，檢查洗滌部、倉庫所有水、電、氣開關(guān)關(guān)閉情況（洗滌部大門鑰匙及交班記錄一同交到客房中心）。

工作程序：

1、到崗后，檢查組員的到崗情況。檢查組員的著裝儀容儀表的情況是否規(guī)范。檢查機器臺面、地面有無清理、打掃干凈，毛塵箱、下水道是否清潔干凈，檢查水桶里的水是否備好，檢查衣架用量是否準備好，檢查機器套有無更換，客衣遺留問題及其他事宜。

抽查收衣記錄是否按要求注明加快、貴賓的完成情況，抽查點數(shù)員的洗前檢查情況，并檢查帳單的點數(shù)情況，檢查特別要求的記錄情況，有要求的客衣是否單獨剔去：檢查衣服的洗滌質(zhì)量，抽查疊衣質(zhì)量及是否要求去做，檢查貴賓衣服是否按規(guī)定進行裝包，檢查裝包是否按規(guī)定要求去做，點對送記錄有無差錯。

檢查對前一天出現(xiàn)的問題總結(jié)分析a點對送記錄出現(xiàn)差錯（要細心，記錄要正確）b將衣物送錯（要看清房號）c熨燙方面客人提出意見（要加強熨燙質(zhì)量的檢查）d洗前檢查問題（要認真、仔細，并加強檢查），介紹當天貴賓住店的情況，介紹當天貴賓的洗衣情況，引起大家重視，認真對待。

檢查洗滌質(zhì)量的工作程序：檢查操作是否符合規(guī)范要求，檢查服裝分類情況，檢查服裝洗后無斑跡、有無破損等；檢查服裝烘干清苦情況；檢查斑跡處理情況。

檢查服裝熨燙的工作程序：檢查服裝是否干凈、特殊要求是否完成；貴賓、加快服務是否按規(guī)定完成，檢查袖縫是否直，有無雙線，肩部是否平整，有無褶皺；檢查縫褲是否挺刮，有無雙線；檢查服裝領(lǐng)子是否按規(guī)定要求熨燙。

2、3、4、5、折疊工

素質(zhì)要求：

1、2、具有初中以上文化程度。

工作認真，能吃苦耐勞。

3、4、5、6、1、2、3、4、5、6、身體健康,工作責任心強。熟悉燙平折疊操作方法。

熟悉布草含濕量,能區(qū)別各類布草烘干程度及要求。

最佳年齡：25—50周歲。

崗位職責

向本班班長負責,做好內(nèi)外布草折疊工作。

到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，準備好貨架，包裝繩。

根據(jù)不同要求分類折疊,發(fā)現(xiàn)污漬及時揀出交濕洗處理。毛巾烘干、分類、折齊、包裝、點數(shù)入庫并做好登記。巾類邊緣破損不能修補與制服房交接處理。

對烘干的巾類分類折疊，整齊擺放，浴巾，地巾以十條為一包裝，中巾以二十條為一包裝，面巾以五十條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎；記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送往布草房做好交接工作。

工作中注意檢查布草洗滌質(zhì)量；破損、臟的布草及時重洗。保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，布革報損登記，送回等工作。服從主管領(lǐng)班其它工作指令。

7、8、9、布草折疊的工作程序：

清掃疊毛巾工作臺面，準備各種使用用品（包括繩，剪刀，記錄表）將毛巾卸下，按浴衣，大浴巾，地巾，面巾，方巾等進行分類，折疊；將疊好的毛巾用包裝繩進行捆扎，毛巾點數(shù)后放到貨架擺放整齊，交到制服倉庫。

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、燙衣工

具有初中以上學歷或同等文化程度。

能夠按各類衣物的熨燙溫度，熨燙程序熨燙。

工作認真，負責，具有2年以上工作經(jīng)歷或經(jīng)過專業(yè)培訓。最佳年齡25—55周歲。

主要職責：

負責干洗、水洗客衣、制服的熨燙，保證燙后衣物達到挺括、平整、美觀。安全操作，做好設(shè)備、區(qū)域衛(wèi)生工作。

具體職責：

1、操作前做好熨燙設(shè)備和電器設(shè)備的檢查及清潔工作。

2、按規(guī)定的工作程序操作熨燙設(shè)備，做好燙前準備工作。

3、按標準熨燙程序按步驟熨燙各類衣物。

4、確保重要客人衣物的熨燙質(zhì)量；在規(guī)定時間內(nèi)完成加快服務的客衣。

5、安全操作各類熨燙設(shè)備，避免燙傷。

6、工作完畢后，切斷電源及蒸汽，設(shè)備用具物品歸位、做好工作區(qū)域衛(wèi)生。

7、完成上級管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、2、3、4、5、6、1、到崗后，打掃區(qū)域衛(wèi)生，清潔設(shè)備臺面，熨斗表面衛(wèi)生。參加班前會。

按規(guī)定的工作程序操作。確保貴賓，長包房衣服的熨燙質(zhì)量，在規(guī)定時間內(nèi)，完成加快服務的客衣。各類衣物在熨燙好后，均要做好交接工作。

下班前關(guān)閉電，氣開關(guān)，倒盡盆，桶中水，保管好工具，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

熨燙工，手燙工的工作程序：

崗前準備的工作程序

到崗后檢查燙臺是否干凈，平整，機套是否要更換，如臟了，到制服房取來干凈的機套上將機器臺面和地面衛(wèi)生，工作臺面清理干凈，到制服倉庫拖衣架車，接通電源，蒸汽空壓氣管道。

2、熨燙西裝上衣的工作程序：

將西裝套在人像機上；用袖架將袖撐開；用夾板壓緊；前身、后身如開叉，用后夾夾緊；口袋蓋要翻出，男式衣服袖襯在兩袖縫中間，打開冷水檢查正確后，在打開蒸汽開關(guān)，沖人蒸汽，同時兩手將衣服下拉，拉平。關(guān)閉蒸汽開關(guān)，改進冷氣開關(guān)，沖入冷風定型。然后使用手工熨燙左前襟，右前襟，下擺，后身衣領(lǐng)，里襯，袖子口，口袋后口，按規(guī)定要求熨領(lǐng)子。

3、熨燙真絲服裝的工作程序：

燙前認真檢查衣服是否干凈，掉扣等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映，并退回重新處理，用手工熨燙，先燙領(lǐng)子、袖子及前后面；如有被褶，先拉直，伸平，待上下一樣時燙干。

4、熨燙西褲的工作程序：

燙前認真檢查衣服是否干凈，掉扣，等發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映，并退回重新處理。用手工先開里縫壓死、在燙袋布、燙褲腰褶，對好中縫壓死，如果縫不對，按照原縫燙。

5、熨燙襯衫的工作程序：

燙前認真檢查襯衫是否干凈，掉扣等問題發(fā)現(xiàn)及時向領(lǐng)班反映，并退回重新處理，先燙領(lǐng)子、袖子，在燙前后面。

6、熨燙t恤衫的工作程序：

檢查t恤衫是否干凈，有無破損，染色退色等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班反映，并退還重新處理。將t恤套在人像機上沖氣定型。

干洗工

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、5、6、具有高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。

能看懂國際洗滌標準符號，了解安全用電常識，熟悉一般棉，麻，絲，毛，羊絨和化纖物品的性能特點：了解各類織物在洗滌過程中所產(chǎn)生的變化。工作認真，仔細遵守飯店洗滌部各項規(guī)章制度，不利用工作之便謀取私利，從事洗滌工作2年以上或經(jīng)過專業(yè)培訓。

了解干洗機的原理，精通干洗技術(shù)；熟悉干洗機，各種藥水的性能。責任心強，反映敏捷。最佳年齡20—45歲主要職責：

負責制服和客衣洗滌、熨燙、烘干等工作。按規(guī)定程序操作設(shè)備，按日、月、年對機器進行的保養(yǎng)，做好各項工作的統(tǒng)計及記錄。以最低成本支出達到最高的清潔水平及服務水準。

具體職責：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查；安全操作，防止意外事故發(fā)生。

2、清點收洗的客衣和制服，分類整理，洗前去漬等，并做好洗滌記錄（數(shù)量、時間、機數(shù)等）。

3、按干洗標準操作程序進行操作，并檢查洗滌質(zhì)量。

4、按熨燙標準操作程序進行對衣物的熨燙。

5、將客衣和制服洗滌、熨燙后轉(zhuǎn)到下一個工序，發(fā)現(xiàn)不符合標準的返工重洗。

6、盡最大努力，在確保完成的安全情況下，完成客衣的特別要求；貴賓，加快服務的客衣必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生，保持正常運轉(zhuǎn)，防止事故隱患。

8、填寫操作記錄，用料記錄及質(zhì)量效果記錄。

9、定期補液，定期清理毛絨器、紐扣收集器，蒸餾缸。

10、衣物投放不宜過載（機器額定容量的80%）

11、完成上級管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、提前10分鐘到崗簽名，儀表儀容符合要求。

2、清除烘干機毛絨。

3、預烘臺布、枕套（詳見烘干作業(yè)指導書）

4、根據(jù)收發(fā)員收取衣物分類洗滌。

5、工作結(jié)束關(guān)閉機器水、電、氣。保持工作場地衛(wèi)生。

6、完成上司指派的其它工作。

客衣員

素質(zhì)要求：

1、2、3、4、具有高中畢業(yè)或同等文化程度。通過飯店英語初級水平達標考試，能看懂國際標準洗滌符號及洗滌特別要求，能識別并判斷衣物面料及特性工作認真、仔細，責任心強最佳年齡：20—45周歲

主要職責：

準確無誤和保質(zhì)保量地收發(fā)客衣、對洗前客衣進行檢查和編號；對洗后客衣進行檢查和整理，為客衣服務做好把關(guān)工作并協(xié)助熨燙衣物。

具體職責：

1、接到客人洗衣電話后，迅捷收取衣物。

2、按收送標準程序準時與樓區(qū)服務員按單清點、檢查衣物并做好收洗記錄。

3、整理衣物，檢查衣物并在所收衣物上打碼，編號。

4、衣物洗燙后，在包裝前，檢查洗燙質(zhì)量，核對件數(shù)。

5、按標準做好衣物包裝和上掛衣物。

6、按收送標準程序?qū)⒁挛锼突馗鳂菂^(qū)，并與樓區(qū)服務員做好交收手續(xù)。

7、確保貴賓既有特殊要求的可以按時按質(zhì)完成。

8、熟悉常住客人的特殊要求，嚴格按規(guī)定的操作程序進行操作。

9、做好客衣組的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理打碼設(shè)備。

10、正確計算洗衣單價格并在前臺入帳。

11、認真保管好本崗位的物品；負責月底的本崗位的統(tǒng)計，盤點，月報表。

12、完成上級管理人員指派的其他工作。

工作流程：

1、提前15分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、按時、按質(zhì)完成收發(fā)工作。

3、根據(jù)認真填寫，點數(shù)準確，并與服務員或布草員交接簽字確認。

4、干洗、濕洗分類、深色、淺色分類、并分別歸列洗滌區(qū)。

5、收取客衣按規(guī)定做好登記,編號交接工作。

6、做好不同類別衣物的分類并送達指定區(qū)域。

7、收取總臺、樓層、客房中心、總辦送衣客衣。

8、烘干、折疊內(nèi)部襯衣并與庫房點數(shù)交接。

9、交接餐飲彩色口布、服務員制服。

10、配送住店客人衣服。

11、交送私人開票及員工制服。

12、整理衛(wèi)生,擦拭機器設(shè)備。

13、洗衣單結(jié)算聯(lián)送總臺簽收，結(jié)帳聯(lián)送財務結(jié)帳中心審核，存根留底備查。

14、保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。工作程序：

1、收包的工作程序：

根據(jù)接線員抄寫的收衣記錄按房號到樓層收取客衣。收取時從洗衣袋內(nèi)取出洗衣單檢查，在收取記錄上注明收衣時間及包數(shù)，再洗衣單上注明收取時間、收取地點、房號。巡視除收衣記錄外在該樓層有無其他要洗得客衣，如有一同收取，加快、貴賓的衣物在洗衣單和收衣記錄上注明并交給點數(shù)員進行辦理；抄寫干洗掛牌，并注明件數(shù)、種類，頂好帳單，根據(jù)掛牌上的房號進行核對檢查客衣；檢查衣服的洗滌質(zhì)量和熨燙質(zhì)量；檢查客人特殊要求的落實情況。

2、點數(shù)的工作程序：

從洗衣袋中取出洗衣單，檢查洗衣單是否填寫清楚，先整。房號是否正確。將衣服從洗衣袋中倒出，對照洗衣單上的數(shù)字進行清點。清點時注明衣服的顏色及件數(shù)。檢查客人填寫的件數(shù)與實際的件數(shù)是否一致。檢查洗滌要求與服裝質(zhì)料是否符合。檢查衣服是否有破損。口袋內(nèi)有無物品，是否染色，退色，吊扣等問題。有問題在洗衣檢查記錄本注冊，及時與客人取得聯(lián)系，并向領(lǐng)班反映。特殊要求按規(guī)定做的記錄和標記。交給打碼員，督促檢查落實情況。

3、打碼的工作程序：將點數(shù)員點過的客衣從洗衣袋中倒出。取出洗衣單，根據(jù)洗衣單上的房號在，打碼機上撥好，水洗，燙及自己的代號一同撥上，然后打碼。上衣打在領(lǐng)子商標處，西裝打在褲袋（前腰的口袋上），將口袋掏出來打，襪子打在折邊磨齒處。貴賓的衣服和面料薄的及高檔套裝要別碼。打碼時一邊核對數(shù)目，一邊打碼，同時注意檢查有無特殊要求。對于有特殊要求和不易烘干的客衣，打碼后單獨擺放，并與濕洗單獨交接，做好記錄，對于有疑問的客衣單獨擺放，并與濕洗但單獨交，做好記錄。

4、疊衣的工作程序；

檢查烘干，熨燙后的衣服是否洗滌，燙干，有無破損，衣扣脫落現(xiàn)象，是否被染色，熨燙是否合格。檢查特殊要求的落實情況。發(fā)現(xiàn)問題及時反映問題及時反映，并退回重新處理。疊襯衫扣好鈕扣（1、3、5）同時放領(lǐng)襯。將襯衫鋪平，放紙板。先折左抽，折二道。在折右抽，折二道，折底邊。訂封條，撕碼并根據(jù)碼條上的房號寫在封條上。放領(lǐng)結(jié)，最后裝入襯衫袋封口，疊t恤：將t 恤平鋪，放紙板，先折左抽，在折右抽，折底邊，訂封條，撕碼，最后裝入襯衫袋封口。

5、裝包的工作程序：

將對衣員核對好的衣服在進行一次復查。檢查疊衣員所疊得衣服是否達到標準，如有洗滌熨燙方面的問題及時退回重新處理。檢查衣服是否同洗衣單房號，數(shù)目一致，種類是否相同。檢查特殊要求是否完成，如有問題及時反映。撕下條碼大件方兩面，小件放在中間，手帕和內(nèi)衣，內(nèi)褲，襪子分開放置。及貴賓的衣服都要用小包裝，用貴賓盒裝包。裝好后把洗衣單疊好，訂在封口處（三個釘子）在裝包記錄上簽上自己的代碼及衣服的件數(shù)。

6、送衣的工作程序：

將裝包的客衣按樓層順序放進車里，準備好送衣記錄本和洗滌說明。到樓層，按房號把客衣送房間，將包放置到李柜上，若行李柜上有物品時，可放在床上，需用衣架掛起的衣服放進壁櫥里，并在房間醒目的地方曾言說明，在送衣記錄說明干、水洗、掛數(shù)及包數(shù)，并簽名。如果客房掛了請勿打攪牌，需把客衣帶回洗滌部，同時從門縫放入衣服洗好的說明條讓客人方便與洗滌部聯(lián)系。與接待員交接送衣情況。

7、處理遺留失物品的工作程序：

在客人衣服內(nèi)發(fā)現(xiàn)錢或貴重物品立即報告主管，經(jīng)理如果是一般的遺失物品，立即報告客衣領(lǐng)班。登記在客人遺留物品記錄本上，交客衣組領(lǐng)班處理：如果是錢目交大或是貴重物品，應用信封上寫明房號，物品名稱及數(shù)目，交接線員及時與客人聯(lián)系，如聯(lián)系上，指派收衣員即將錢送還給客人，并請客人簽收：如果未聯(lián)系上，要查詢客人何時離店，如暫時不離店，通知前臺給客人留言，稍后于客人取得聯(lián)系后送回，如果客人第二天離店，通知前臺給客人留言，必須在當天晚上送回，如果是一般遺留物品，同信封裝好，在信封上寫明房號，物品名稱及數(shù)目，然后將信封放在該客人所洗得衣服里，隨衣服箱包送回，并做好記錄。

8、加快洗衣的工作程序：

接到客人加快服務電話時，告訴客人有關(guān)加快服務的時間及加價并詢問客人要求送回的時間。同時告客人洗滌部會立即派人來收取。收衣員接到加服務的白指令后，立即在七分鐘之內(nèi)上樓收取，衣服收到后，要在收衣記錄上注明包數(shù)，同時在洗衣單上注明“加快”字樣。時間。地點以及客人的特殊要求，單獨提出交客衣組及時處理。收到加快的衣服后，立即進行檢查，口袋內(nèi)有無錢物，衣物有無破損，飾物是否齊全等。檢查后單獨交給打碼進行打碼，并登記交給客人的特殊要求。將衣物單獨交給洗滌組并做好記錄。受到客衣組來的加快衣服后，立即進行品質(zhì)檢查并分類洗滌（按客人要求）洗滌后，單獨交接給熨燙組，并做好接待記錄，接到洗滌組送來的加快衣服，領(lǐng)班檢查質(zhì)量后，送交衣組，舊客衣組領(lǐng)班進行核對檢查，洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量，疊衣質(zhì)量以及特殊要求是否落實。核對后，裝包貨進行裝包，并寫裝包記錄。對裝包特別加快衣服收衣員要在規(guī)定時間（4小時）送回，在點對送記錄上注明送衣員的代號送衣時間。

9、貴賓的洗衣工作程序（收送同快衣）

主管和客衣組領(lǐng)班要親自檢查；洗滌質(zhì)量，熨燙質(zhì)量，洗衣服是否出現(xiàn)染色，退色，破損，掉扣等現(xiàn)象，衣服檢查合格后交疊衣員，對貴賓衣服進行核對檢查，領(lǐng)班要親自核對檢查；疊衣質(zhì)量，包裝質(zhì)量以及衣服件數(shù)，種類和特殊要求是否落實，衣服核對后，讓裝包員進行裝并寫包裝記錄，將裝在點對送記錄注明送衣員的代號及送衣時間。

水洗工

素質(zhì)要求：

1、具有初中以上文化程度。

2、熟悉水洗和烘干的基本操作。

3、熟悉織物的洗滌方法。

4、熟悉水洗機和烘干機的性能和操作方法。

5、身體健康，責任心強。

6、工作認真，吃苦耐勞，熟練掌握每次操作程序。

7、能排除一般洗滌設(shè)備故障，能按要求進行特殊斑跡處理。

8、全面掌握洗滌劑性能,使用及注意事項。

9、最佳年齡：23—40歲。

主要職責：

在水洗領(lǐng)班的領(lǐng)導之下負責布草、制服、水洗、烘干等工作，按規(guī)定程序操作設(shè)備，用正確的方法保養(yǎng)機器，做好各項工作的統(tǒng)計及記錄。確保水洗組工作正常進行，以最低成本支出達到最高的清潔水平及服務水準。

具體職責：

1、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的檢查準備工作、密切注意設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，防止意外事故發(fā)生。

2、根據(jù)受污程度和洗滌程序，負責洗滌，烘干各種布草及其他織品。

3、清點收洗的布草和制服，分類整理，洗前去漬等，并做好洗滌記錄（數(shù)量、時間、機數(shù)等）。

4、按水洗標準操作程序進行操作，并檢查洗滌質(zhì)量。

5、按烘干標準操作程序進行對衣物、布草的烘干。

6、將布草、衣物洗滌后轉(zhuǎn)到下一個工序，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，返工重洗。

7、作好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生，保持正常運轉(zhuǎn)，防止事故隱患。

8、填寫操作記錄，用料記錄及質(zhì)量效果記錄。

9、工作完畢，切斷電源、水、壓縮空氣及蒸汽。

10、完成上級管理人員指派的其他工作。

大濕洗的工作流程：

1、客房，飲食布草洗滌的工作程序。

按安全操作規(guī)程接通電源，接通冷水管，蒸汽管，空氣壓縮氣管，檢查電源電器是否漏電。洗衣機注入冷，熱水至中水位，打開蒸汽開關(guān)，加溫至40度—60度左右，空洗2分鐘，排空，裝機洗滌布草應按裝載量的80%裝載；關(guān)門時注意不能夾住布草，門要關(guān)緊，并用力拉一下。

2、使用大濕洗機的工作流程：

接通電源后打開門檢查設(shè)備異常情況，空機清洗1—2分鐘，并檢查機器運轉(zhuǎn)情況是否正常，打開機門，裝載布草不超過裝載限量，關(guān)上機門，并檢查是否關(guān)好，然后按各洗滌程序進行洗滌，并嚴格控制所加洗滌劑量，洗滌過程中，要密切注意，機器運行狀況，洗滌劑沖人情況，自動加溫情況，注水情況等，發(fā)現(xiàn)異常應及時關(guān)閉機器，進行調(diào)整或報工程部進行維修，工作結(jié)束后，關(guān)閉機器電源，空氣，蒸汽閥，用抹布清潔加料口，機器表面衛(wèi)生，嚴禁用濕布，水清潔電器，電機。

3、使用烘干機的工作程序：

打開電源，蒸汽閥，回水閥檢查烘干機傳送帶，鏈條是否脫落。打開烘干機檢查滾筒上有無異物卡住，裝載烘干物件不超過2/3容量，嚴禁超載，關(guān)上機門，防止夾到物件，按不同物件的特性，調(diào)節(jié)烘干的時間及溫度，烘干后，打冷風，降低物件的濕度，工作結(jié)束后，將烘干機的電源關(guān)閉，關(guān)掉蒸汽和回水閥，用抹布清潔機器，清理烘干機毛塵箱。

工作流程:

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、提前十分鐘到崗簽到,儀表儀容達標。

上崗后，檢查機器設(shè)備有無異常情況，做好開機準備工作。、將布草按顏色分開洗滌，較臟的布草要別出單獨洗滌。按規(guī)定的洗滌流程和操作洗滌程序工作。

烘干毛巾，容量最大不得超過烘干機2/3；毛巾烘干后，吹冷風以防火事故發(fā)生。

對平燙組剔出退用的臟布草要進行單獨洗滌或手工處理，洗滌時，洗滌劑量可適當增加，保證布草干凈洗滌。

保管好洗滌用品，操作時，按規(guī)定訂劑量洗滌，防止浪費。

做好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生工作，每班次應情況對加料口，下水道，烘干機清理。

把布草車擺放整齊，不阻塞路口。協(xié)助原材料領(lǐng)用,補充工作。11:00—12:30輪流替班換用餐。每班做好一次衛(wèi)生清理刷洗工作。每周完成一次機械保養(yǎng)工作。

下班前關(guān)閉水，電，氣開關(guān)，做好結(jié)束工作。

平燙工基本要求：

1、初中畢業(yè)或同等文化。

2、熟悉熨燙操作和毛巾折疊方法。

3、身體健康、責任心強。

4、熟悉平燙機的性能和操作方法。

5、了解飯店各種布草的類型和規(guī)格。

6、熟悉布草烘干要求和含濕率,餐巾、臺布七成干,枕套八成干。

7、身體健康、責任心強。

8、最佳年齡18—45周歲。

主要職責：

負責各種布草物件的熨燙、折疊和分類工作，符合質(zhì)量和進度要求；保養(yǎng)好平燙機及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

具體職責：

1、每天上班按平燙標準程序進行操作，確保布草平整、光澤、舒展之效果。

2、平燙機啟動工作期間，注意是否有異常情況，若有及時報上級處理。

3、平燙前對已洗滌、烘干的布草進行質(zhì)量檢查、破損、不合格的，應挑出來再處理。

4、臺布、床單、被套、枕套、餐巾等必須拉平通過傳送帶送入機內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)有污漬時，應及時揀出，來不及揀出的，應通知折疊員工挑出。

5、對平熨過的布草進行分類的折疊。

6、負責平燙、臺布設(shè)備維護及場地清潔衛(wèi)生。

7、做好每天的填報工作記錄。

8、協(xié)助干/水洗組對毛巾進行分類折疊。

9、工作完畢后，關(guān)閉電源、蒸氣閘并整理場地衛(wèi)生。

10、完成上級管理人員指派的其他工作。工作流程：

1、提前10分鐘到辦公室上班簽到，儀表儀容符合上崗要求。

2、每日根據(jù)要求做好清潔打蠟工作。

3、現(xiàn)場處理折皺，污染，破損，并統(tǒng)計登記。

4、中線對齊，按床單20條，被套10條，枕套10條為一包裝，床單，被套十字捆扎點數(shù)入庫。

5、平燙前對洗滌，烘干的布草進行質(zhì)量檢查分類、挑出破損的布草登記交濕洗班處理。

6、平拉布草送入燙平機,有效控制熨燙速度。

7、不合格毛巾挑撿、登記并送濕洗班洗。

8、做好漂洗拖鞋,分撿包裝。

9、做好機器，布草框擦拭保養(yǎng)，保持工作場所環(huán)境衛(wèi)生。

醫(yī)院洗衣房崗位職責篇三

酒店收銀員崗位職責

⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

⑵準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù)；

⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作；

⑷在每班結(jié)束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；

⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；

⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；

⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。

⑼請客人檢查賬單并簽名。

洗衣房領(lǐng)班崗位職責

（1）負責本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當天的洗滌任務。

（2）定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品。

（3）填報生產(chǎn)記錄。

（4）對本組的員工進行指導與培訓。

（5）代表本班組與其他相關(guān)班組進行適時的溝通，做好協(xié)調(diào)工作。

3．收發(fā)崗位的職責

（1）積極、主動、及時、準確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。

（2）做好布草的管理。進行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號。

（3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進行操作，做好各種登記，并核對布草的件數(shù)、品種以及號碼，防止丟失。

（4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。經(jīng)常進行清潔和打掃。

4．洗滌崗位職責

（1）進行洗滌之前要做好設(shè)備的檢查工作，配制好洗滌用水。

（2）清點收洗的布草、客衣，進行分類整理。

（3）按程序進行衣物的干、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查，然后再交給領(lǐng)班。（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源、水源，進行清理衛(wèi)生工作。

（5）做好洗滌記錄。

5．熨燙崗位職責

（1）做好操作之前的設(shè)備檢查與準備工作。

（2）按規(guī)定的工作程序與標準，正確使用機器熨燙各種類型的衣物。

（3）先自我檢查質(zhì)量，然后將熨燙好的衣物交領(lǐng)班簽字。

（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源及設(shè)備，將各類用口回復原位，并進行室內(nèi)的清掃工作。6．收款崗位職責

（1）準時到崗，做好收款的準備工作。

（2）妥善保管賬單等收款用具。

（3）認真細致地進行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出現(xiàn)錯誤。

（4）交班時立即結(jié)清當天賬目，做到賬款相符。嚴格執(zhí)行財務制度，當天的收款要當天上交財務，不得過夜。

醫(yī)院洗衣房崗位職責篇四

洗衣房主要崗位職責

一、洗衣房主管崗位職責

1、在客房部的經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責洗衣房工作。

2、每日參加例會，飯店工作計劃及要求，協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系。

3、負責編制本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況。

4、主持制定的規(guī)章制度，工作流程，質(zhì)量標準。安全保障措施和制定培訓計劃。

5、隨時與上級保持聯(lián)系，接受指示，聽取下屬意見與建議做好員工的思想工作調(diào)動員工工作積極性。

6、檢查領(lǐng)班的工作。

7、有效進行成本控制，制定價格，保持平衡，注意洗滌劑的消耗控制，并按計劃補庫。

8、處理客人洗衣投訴事件。

9、做好洗衣設(shè)備用品定期檢修保養(yǎng)工作。

10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人才。

11、分析部門營業(yè)周期情況。

12、完成上級領(lǐng)導交待的其它工作。

二、洗衣組領(lǐng)班崗位職責

1、督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。

2、熟悉各種機器設(shè)備的使用方法，督導員工按規(guī)定操作機器確保人身與設(shè)備的安全。

3、督導員工工作結(jié)束后，認真做好機器設(shè)備的清潔維護工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。

4、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。

5、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強成本意識。

6、制定培訓計劃，培訓本組員工并對新員工進行崗前培訓。

7、負責與其它班組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團隊精神。

8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報經(jīng)理。

9、完成上司指派的其它工作。

三、

干洗工崗位職責

1、準備工作，按工作程序開啟，操作機器設(shè)備。

2、按規(guī)定的程序與標準做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補洗工作。

3、掌握干洗機性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

4、密切注意干洗機工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機報修。

5、定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。

6、對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應及時向領(lǐng)班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當措施補救。

7、工作完畢后，必須切斷水，電氣和各開關(guān)，填寫生產(chǎn)記錄。

四、燙衣工崗位職責

1、每天負責熨燙客衣的各衣物和工服。

2、按工作程序和標準，設(shè)備使用前的各項準備工作。

3、能操作各種類型的燙衣機，并根據(jù)應用手工熨燙。

4、準確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。

5、熨燙衣物時，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。

6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時，應立刻報領(lǐng)班，主管。

7、掌握機器性能，做好機器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況。

8、每天工作結(jié)束后必須切斷電源，關(guān)閉蒸汽閥門，填寫生產(chǎn)記錄。

9、完成領(lǐng)班，主管指派的其它工作。

五、水洗工崗位職責

1、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。

2、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。

3、嚴格按洗滌標準定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。

4、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護和每日清潔工作。

5、工作期間應隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。

6、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應及時向領(lǐng)班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。

7、工作結(jié)束后，關(guān)閉設(shè)備，切斷水電氣開關(guān)，填寫洗滌記錄，打掃區(qū)域衛(wèi)生。

8、完成領(lǐng)班，和主管指派的其它工作。

六、洗衣收發(fā)員崗位職責

1、按要求準時到樓層收取待洗的客衣并核對房號。

2、負責客衣的清點、分類、核對和記錄工作，按標準打號。

3、認真檢查衣物，記錄破損、搭色、樣色、少扣飾物

不全等情況，及時與客房服務員取得聯(lián)系，經(jīng)認可方可洗滌。

4、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢、物必須登記并交到辦公室由主管與客房中心聯(lián)系送還給客人。

5、把衣物按水洗、干洗、熨燙分類放入車內(nèi)送下一道工序，并負責轉(zhuǎn)達客人的特殊要求。

6、對洗、燙好的衣物要檢查質(zhì)量，如有不合格的衣物退回有關(guān)班組，并檢查核對件數(shù)，物品，房號和質(zhì)量完全符合標準后再包裝送回樓層。

7、對當日不要求送回的洗衣要做好記錄，明日按客人要求準時送回。

8、對“vip”和長住客人要特殊要求，并準時送回。

9、對快件服務要注意客人特殊要求，準時送回。

10、每日清掃工作域衛(wèi)生。

11、完成領(lǐng)班、主管的其它指派工作。

醫(yī)院洗衣房崗位職責篇五

洗衣房人員崗位職責

一、收發(fā)崗位職責

1、對客戶要禮誠、虛心傾聽客戶的建議與投訴并及時反饋，遇事細心向客戶解釋。

2、做好布草的收、發(fā)工作，要求做到：主動、及時、準確、無誤；點數(shù)認真細致，登記要清楚明晰，做到有帳可查。

3、如發(fā)現(xiàn)有嚴重破損或帶有重污漬的布草應及時向該客戶的相關(guān)負責人提出并在收送單上詳細注明情況。

4、作好布草的管理，進行經(jīng)常性的整理和分類，嚴防丟失，收（發(fā)）布草如發(fā)現(xiàn)帶污漬布草應及時揀出，小心裝卸布草，以防掛壞。

5、布草進出洗衣房，要認真核對，保證帳物相符，發(fā)現(xiàn)布草短缺，要及時查找原因，確保進出數(shù)量無誤。

6、布草收送完畢應向洗滌人員詳細說明當天布草收發(fā)（送）情況，不同客戶的布草擺放要有明顯的標志；需特殊洗滌布草單獨交與洗滌人員。

7、每天負責折疊本酒店巾類，并將其放入布草車中。

二、洗滌崗位職責

1、洗滌前檢查電源和機器設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，有問題應及時報修并監(jiān)督修理。準備好各種洗滌劑及其它洗滌用品，確保正常使用量。

2、洗滌前對布草進行預檢、分類，按其質(zhì)地、顏色、污垢程度分類，分批洗滌。

3、根據(jù)待洗布草的品種、質(zhì)地等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑，減少成本費用，有重污的布草需特別處理;因特殊原因混合洗滌的布草需告知平燙（折疊）人員。

4、將布草脫水甩干后，必須關(guān)閉洗衣機在取出布草，嚴防出現(xiàn)事故。

5、將洗滌完畢的布草送平燙（折疊）組，其中巾類放入烘干機中，待其烘干后將其取出放于布草車中以待平燙（折疊）組折疊。

6、洗滌后的臺布（口布）、床單（被罩）、枕套要做到清潔、柔軟，臺（口）布無油跡和污漬；毛巾應做到清潔、柔軟和蓬松。

7、工作結(jié)束后，關(guān)閉電源、水源，進行清理衛(wèi)生工作。

三、平燙（折疊）崗位職責

1、將洗滌好的布草進行分類熨燙，操作時避免布草造成二次污染。

2、工作人員在操作前應檢查設(shè)施、設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，保證機器安全運行；開啟燙平機，打開蒸氣閥進行預熱（一般情況是十五分鐘），做好準備工作；根據(jù)不同布草設(shè)定熨燙速度及溫度。

3、熨燙時布草必須拉平通過傳送帶，使其自然滾入，送入機內(nèi)；若發(fā)現(xiàn)有污漬時，應及時揀出，來不及揀出的，應通知收方。四人一組互相調(diào)節(jié)配合（折疊和平燙各兩人，一天一倒），相輔相成。操作時注意安全，避免手指與滾軸接觸。

4、燙平后的布草折疊應保持緊湊平整，分類擺放整齊，不可錯放、亂放；不同客戶的布草擺放要有明顯的標志。

5、對于熨燙質(zhì)量不合格的（褶皺多、帶污漬等）應及時揀出，對破損布草單獨揀出。

6、每天必須保質(zhì)保量把布草熨燙折疊完畢,當天的工作當天完成，以免影響第二天收發(fā)工作及布草使用。

7、在工作將要結(jié)束時應將蒸氣閥關(guān)閉，以利用熨燙機中余氣，節(jié)省能源；熨燙完畢后將蒸氣關(guān)閉并打開放氣閥，待壓力表為零后關(guān)閉機器，并做好衛(wèi)生清潔工作。

備注：各崗位人員應嚴格要求自己，把握好質(zhì)量關(guān)，做到不干凈布草不出屋、不合格布草不出屋。主管不定期對工作進行抽查，并將抽查結(jié)果寫與板報上,如發(fā)現(xiàn)其崗位有不負責任，如布草有大面積污漬、明顯污漬而沒及時揀出等質(zhì)量不合格者，視具體情況對其進行批評（屢教屢犯者將進行經(jīng)濟懲罰）。定期召開例會，總結(jié)工作情況，發(fā)現(xiàn)不足及時補救。